对于我公司所提供产品的售后服务，我们建立了完善的售后服务体系，建立本地化的服务团队，为您的系统日常运行保驾护航。

服务承诺

● 承诺对用户方提供无推诿服务

服务时间

● 7X24小时的全段时间服务。具体响应形式分为：现场服务，电话咨询，网上沟通，传真答复，应急响应等

响应时间

● 重大事件2小时现场处理。

其他承诺

● 因业务需要向我方提供的系统接口属用户机密，我公司保证不向第三方泄露。
● 我方开发的系统在与用户方业务系统连接过程中，未经许可，我公司保证不对业务系统中的程序及数据进行拷贝。
● 我方负责解决用户方在使用系统过程中出现的问题，及时收集用户的建议和意见，并及时回复。

服务方式

● 专业外包服务：采用常驻服务人员的方式，参与用户的日常运维，为用户提供专业、快捷、高效的服务工作
● 现场服务：当系统遇到关键程序出现故障的情况，用户可提出紧急现场援助申请，服务专员将在指定时间内赶到现场
● 电话服务：通过电话的方式解答用户遇见的问题。
● 邮件服务：通过邮件的方式解答用户遇见的问题。
● 远程协助：在用户授权下，通过远程连接进入用户的系统帮助解决问题，达到快速响应的目的。